[용산4기] 전Z전능 디지털마케터 과정 3주차

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[용산4기] 전Z전능 디지털마케터 과정 3주차 - 브랜드 컨셉 설계

허턴 2024. 8. 20. 17:55

24.08.20.

- 고객 인터뷰 방법

- 경쟁사에 따라 달라지는 시장 분석 방법

브랜드의 시작

- 컨셉과 페르소나

페르소나란?

- 마케팅 분야에서 페르소나는 '브랜드 이미지를 가지고 있는 사람'을 의미함.

- 대부분의 페르소나 막연함 – ex) 대한민국 2030여성

소비자의 ‘니즈’나 ‘톤앤매너’ 특정할 수 없음.

- 페르소나를 잡고 나면 ‘니즈’와 ‘문제점’이 자동적으로 나오게 된다.

-> 브랜드 이미지를 만드는 특정 대상군을 만드는 것, 그 사람에게 맞는 톤앤매너와 메시지를 잡는것

- 시장 조사

- 디테일한 가설의 시작,

- 출처를 꼭 표기해야 함

- 다양한 자료를 보고 본인의 인사이트로 뽑아낼 수 있어야 함.

조사 순서 : 산업시장 조사 -> 산업 트렌드 조사 -> 타겟 고객 조사 -> 경쟁사 조사 (Top Down 조사 방식)

1) 산업시장 조사

시장이 있는가 없는가를 확인하고 특정 정도의 시장을 잡기 위해 보는 데이터/조사

TAM (Total Available Market) : 기업이 목표롤 하는 고객군 제품 서비스의 전체 시장

기업이 궁극적으로 도달하고 싶어하는 목표 ex) 뷰티시장의 사이즈가 얼마인가? 포트라, 통계청

SAM (Serviceable Available Market) : 제공하고 있는 제품/서비스의 실제 목표하는 유효 시장, 주요 경쟁자와 경쟁자와 함께 만들어가고 있는 목표 시장의 규모 ex) 뷰티시장 내 기초라인 선케어의 시장 크기가 얼마인가? 아이템스카우트, 기업 재무재표

* 우상향, Needs가 있는 상품 (온라인에서 검색을 통해 구매하는 제품) : 초기진입해서 자리를 미리 잡아 놓아야 한다.

SOM (Serviceable Obtainable Market) : 1차 점유를 목표로 하는 수익 시장, 초기 시장 진입 전략 및 목표 점유율, 가격 정책 등을 고려한 내가 도달해서 수익을 창출할 수 있는 시장 규모

2) 산업 트렌드 조사

Trend 분석 툴

- 네이버 데이터랩

- 카카오 데이터트렌드

- 구글 트렌드 (유튜브 검색 포함)

3) 타겟 고객 조사

고객 분석 툴

-혁신의 숲

-IGA마케팅웍스 클라우드

4) 경쟁사 조사

우리 브랜드의 진짜 경쟁사는?

소비자의 니즈를 채워줄 수 있는 모든 서비스가 경쟁자일 수 있다.

* 정리

시장 조사	TAM, SAM, SOM - 시장이 존재하는지, 성장하고 있는지 판단
페르소나 가설 설정	가설 디벨롭 - 리포트 등 자료 조사를 통한 가설 구체화 - 브랜드 직/간접 경험을 통한 가설 심화
진짜 경쟁사	고객이 우리를 왜 선택하는가에 대한 회고
A/B 테스트	A/B 테스트를 통한 가설 검증
개선	지속적인 브랜드 운영 및 가설 검증을 통한 페르소나 디벨롭